Het Canadese kunstmestbedrijf Nutrien exploiteert bijvoorbeeld ongeveer twintig productie- en verwerkingsfaciliteiten over de hele wereld en bijna 2.000 winkels in Amerika en Australië. Om onderbenutte gegevens uit zijn industriële activiteiten vast te leggen en meer inzicht te krijgen in de toeleveringsketen, vertrouwt het bedrijf op een combinatie van cloudtechnologie en mogelijkheden voor kunstmatige intelligentie/machine learning (AI/ML).
“De digitale supply chain verbindt ons van teler tot fabrikant en biedt zichtbaarheid over de hele waardeketen”, zegt Adam Lorenz, senior directeur strategische vloot en indirecte inkoop bij Nutrien. Deze zichtbaarheid is van cruciaal belang als het gaat om het omgaan met de uitdagingen van de supply chain van het bedrijf, waaronder seizoensvereisten, weersafhankelijkheid, productiecapaciteiten en productbeschikbaarheid. Het bedrijf heeft realtime inzicht in zijn wagenpark nodig, bijvoorbeeld om de locaties van activa te identificeren, te zien waar producten zich verplaatsen en de voorraadbehoeften te bepalen.
Momenteel kan Nutrien een mest- of voedingstank op het perceel van een teler lokaliseren en bepalen welke Nutrien-producten daarin zitten. Door dat ‘real-time inzicht’ in de tanklocatie en de huidige klantbehoeften te bereiken, zegt Lorenz dat het bedrijf ‘kan voorspellen waar de activa zich bevinden vanuit een vulniveauperspectief en dienovereenkomstig plannen maken.’ Op zijn beurt kan Nutrien onmiddellijk inspelen op nieuwe klantbehoeften, waardoor de bedrijfsomzet toeneemt en tegelijkertijd de klanttevredenheid toeneemt, het voorraadbeheer wordt verbeterd en de supply chain-activiteiten worden geoptimaliseerd.
“Voor ons gaat het erom te beginnen met het creëren van data en daar vervolgens een laag kunstmatige intelligentie aan toe te voegen om daadwerkelijk aanbevelingen te doen”, zegt Lorenz. Naast het verbeteren van de productzichtbaarheid en het gebruik van bedrijfsmiddelen, zegt Lorenz dat Nutrien van plan is om AI-mogelijkheden toe te voegen aan zijn samenwerkingsplatforms, waardoor het voor minder technisch onderlegde klanten gemakkelijker wordt om te profiteren van zelfbedieningsmogelijkheden en automatisering die processen versnelt en de naleving verbetert. met ingewikkeld beleid.
Om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en deze te overtreffen met gedifferentieerde service, snelheid en betrouwbaarheid, moeten alle bedrijven hun supply chain-activiteiten op dezelfde manier moderniseren. De sleutel daartoe – en tot het vergroten van de veerkracht en duurzaamheid van de organisatie – zal het toepassen van AI/ML op hun uitgebreide operationele gegevens in de cloud zijn.
Veerkracht als onderscheidende factor voor het bedrijf
Net als Nutrien ontdekt een groot aantal organisaties uit verschillende sectoren de concurrentievoordelen van het moderniseren van hun toeleveringsketens. Een farmaceutisch bedrijf dat gegevens over zijn toeleveringsketen samenvoegt voor een betere end-to-end zichtbaarheid, kan bijvoorbeeld zorgen voor een betere producttracking voor ernstig zieke klanten. Een start-up in de detailhandel die een snelle groei doormaakt, kan zijn werklasten in de cloud hosten om een stijgende vraag te ondersteunen en tegelijkertijd de operationele kosten te minimaliseren. En een transportbedrijf kan besparingen in de toeleveringsketen realiseren door de totale afstand te schatten die zijn wagenpark aflegt, om zo de kilometerkosten en de CO2-uitstoot te verminderen.
Download het volledige rapport.
Deze inhoud is geproduceerd door Insights, de aangepaste inhoudsafdeling van MIT Technology Review. Het is niet geschreven door de redactie van MIT Technology Review.