Na honderden meldingen van branden die tientallen verwondingen en verschillende sterfgevallen onder huisdieren veroorzaakten, roept Samsung meer dan een miljoen elektrische ovens terug die tussen 2013 en 2024 in de VS zijn verkocht.
In een persbericht meldde de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) dat de vrijwillige terugroepactie te wijten was aan de “knoppen aan de voorkant” op elektrische Samsung-reeksen. Defecte knoppen “kunnen worden geactiveerd door onbedoeld contact van mensen of huisdieren, wat brandgevaar met zich meebrengt”, vooral wanneer mensen spullen op het fornuis achterlaten.
De teruggeroepen kachels werden op grote schaal verkocht bij Costco, Home Depot, Best Buy, Lowe’s en andere landelijke winkels. Hun knoppen kunnen gemakkelijk per ongeluk worden geactiveerd, waardoor de kookplaat wordt verwarmd en het risico op brand toeneemt, aldus de CPSC. Sinds 2013 heeft Samsung “meer dan 300 meldingen van onbedoelde activering” ontvangen. Volgens de CPSC:
“Deze schietbanen waren betrokken bij ongeveer 250 branden. Minstens 18 branden veroorzaakten grote materiële schade. Er werden ongeveer 40 gewonden gemeld, waarvan er acht medische hulp nodig hadden, en er waren meldingen van zeven branden waarbij huisdieren omkwamen.”
Gelukkig is er onlangs een eenvoudige oplossing bedacht die dit veiligheidsrisico in huizen in heel Amerika kan voorkomen, aldus Samsung. Klanten die zich zorgen maken over onbedoelde activeringen kunnen gratis knopvergrendelingen en afdekkingen aanvragen waarvan Samsung heeft bevestigd dat ze het veel moeilijker maken om per ongeluk de kachel aan te zetten.
Terwijl de problematische knoppen op elektrische fornuizen vereisen dat gebruikers een knop indrukken en draaien, introduceren de ‘precisieknoppen’ die Samsung in april heeft uitgerold een nieuwe veiligheidsmaatregel waarbij gebruikers op een knop moeten drukken voordat ze op knoppen drukken en draaien om de kachel te activeren.
Met een ‘eenvoudige knijpbeweging’ wordt een pin losgemaakt die anders vergrendeld zou blijven en voorkomt dat de oven per ongeluk wordt geactiveerd wanneer een jong kind per ongeluk op de knoppen drukt of ze misschien verdraait of een huisdier erop klopt, aldus Samsung.
Consumenten die een van de 30 getroffen modellen hebben gekocht, kunnen online, per telefoon of e-mail contact opnemen met Samsung om gratis sloten en covers te krijgen en deze nieuwe ‘knijp’-beveiligingsmaatregel toe te passen, zelfs als hun garantie is verlopen. Ze kunnen hier ook controleren of hun model getroffen is. Als het serienummer niet meer leesbaar is, moeten klanten online bellen of chatten met een Samsung-agent.
Zodra Samsung een verzoek ontvangt om gratis sloten en afdekkingen, zouden reparatiesets “binnen vijf werkdagen moeten arriveren”, aldus de FAQ. En klanten krijgen de trackinginformatie nadat de knop is vergrendeld en afgedekt door het schip. Installatie-instructies worden verstrekt en zijn online beschikbaar.
Totdat de sloten en afdekkingen zijn geïnstalleerd, kunnen klanten hun ovens blijven gebruiken, aldus Samsung. Maar de CPSC adviseerde mensen om ‘kinderen en huisdieren uit de buurt van de knoppen te houden’, ‘de bereikknoppen te controleren om er zeker van te zijn dat ze zijn uitgeschakeld voordat ze het huis verlaten of naar bed gaan’, en te voorkomen dat ‘voorwerpen op het bereik achterblijven wanneer het bereik wordt uitgeschakeld’. is niet binnen bereik in gebruik.”
Bovendien kunnen klanten met Wi-Fi-compatibele bereiken meldingen inschakelen in hun Samsung SmartThings-app om waarschuwingen te ontvangen wanneer het bereik is ingeschakeld.
Samsung merkte op dat ouders vooral de precieze knoppen waarderen, en in één recensie werd het een ‘favoriete functie’ genoemd omdat ‘we twee jonge meisjes in huis hebben en we ons geen zorgen hoeven te maken dat een van hen met de knoppen speelt en de kachel aanzet. . is een groot pluspunt.”
Brandgevaren gaan verder dan Samsung en kunnen fataal zijn
De terugroepactie van Samsung maakt deel uit van een verontrustende trend waarbij de knoppen aan de voorkant van gas- en elektrische circuits van veel verschillende fabrikanten honderden branden hebben veroorzaakt in de VS. In juni organiseerde de Joint Task Force Gas and Electric Handle van de CPSC een bijeenkomst met toonaangevende kachelfabrikanten en andere belanghebbenden om het sectorbrede probleem aan te pakken.
Tijdens de bijeenkomst deelde de CPSC gegevens waaruit bleek dat bij 338 incidenten tussen 1 januari 2018 en 30 mei 2024 ovens van “tien specifieke fabrikanten” betrokken waren bij branden die 31 gewonden en twee doden veroorzaakten. Bovendien registreerde de CPSC “twee andere dodelijke incidenten waarbij de telescoop per ongeluk werd geactiveerd toen op de knop werd gedrukt, maar de fabrikant is onbekend.”
Volgens de CPSC waren fabrikanten “geïnteresseerd in het leren van de gebeurtenissen die leidden tot de onbedoelde activering van de telescoop, inclusief of er huisdieren, kinderen zonder toezicht of ongebruikelijke omstandigheden plaatsvonden.” De bedrijven zeiden dat de CPSC-gegevens hen zullen helpen “de problemen volledig te begrijpen” en “ervoor te zorgen dat redelijke en voorzienbare omstandigheden worden aangepakt” zonder de naleving van de American with Disabilities Act aan te tasten.
Samsung woonde de bijeenkomst bij en zei dat het zich bij andere ‘grote merken in de apparaatindustrie’ had aangesloten om ‘te bespreken hoe de veiligheidsnormen voor knoppen voor alle series opnieuw kunnen worden bekeken om onbedoelde activering aan te pakken’.
De vergaderingen van de taskforce zullen naar verwachting doorgaan, maar de deadline voor het opnieuw bijeenkomen ongeveer een maand na de bijeenkomst in juni is zonder verdere discussie verstreken.
Een paar maanden voor de bijeenkomst introduceerde Samsung precisieknoppen als een nieuwe oplossing voor zijn assortiment, evenals een extra veiligheidsfunctie die nu beschikbaar is in “zijn meest geavanceerde op maat gemaakte Slide-In elektrische en gasprogramma’s”, die de knoppen verlicht wanneer ze zijn ingeschakeld. betrokken. Dit zorgt voor een “visueel signaal wanneer de knoppen worden geactiveerd”, aldus Samsung.
Terwijl fabrikanten als Samsung doorgaan met het aanpassen van de knoppen om de veiligheid te verbeteren, heeft de CPSC deze week een veiligheidswaarschuwing uitgegeven om het publiek te waarschuwen voor de brandgevaren van gas- en elektrische fornuizen.
De veiligheidsmededeling adviseert klanten om veiligheidssloten en afdekkingen te gebruiken om onbedoelde activering te voorkomen, kinderen en huisdieren uit de buurt te houden van kookplaten met knoppen aan de voorkant, en voorzichtig te zijn wanneer ze over het fornuis leunen om te voorkomen dat ze de knoppen raken.
Voor iedereen die zich zorgen maakt over veiligheidsproblemen met een gas- of elektrisch bereik, biedt de CPSC een database om te zoeken naar aanvullende terugroepacties of raadt hij anderszins aan om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant.
“Consumenten die ervaring hebben met of zich zorgen maken over het per ongeluk activeren van de bedieningsknoppen aan de voorkant op hun kookplaat, moeten onmiddellijk contact opnemen met de fabrikant van de kookplaat en vragen of er een oplossing of oplossing beschikbaar is bij de fabrikant”, aldus de CPSC-veiligheidswaarschuwing.