De Competition and Markets Authority, de Britse toezichthouder, is een onderzoek gestart naar de prijs van tickets voor de Oasis-reünietour van volgende zomer en of het bedrijf daar van tevoren transparant over was.
Matt Cardy/Getty Images
onderschrift verbergen
ondertiteling wisselen
Matt Cardy/Getty Images
Britse toezichthouders zijn een onderzoek gestart naar Ticketmaster vanwege de verkoop van Oasis-tickets voor de komende tour van de Britpop-band, inclusief het gebruik van ‘dynamische prijzen’ die de kosten voor fans verhogen.
Afgelopen weekend stond een verliefde fan urenlang in de rij op het perron om kaartjes te kopen voor de tour van de band komende zomer voordat hij ontdekte dat de prijzen waren gestegen terwijl ze in de rij stonden vanwege een dynamisch prijssysteem dat de prijzen verhoogt op basis van de vraag.
De Competition and Markets Authority (CMA) zei donderdag dat het zou onderzoeken of Ticketmaster de wetgeving inzake consumentenbescherming heeft geschonden. Het onderzoek van de CMA naar de ticketverkoop van Oasis zal onder meer omvatten of klanten “duidelijke en tijdige informatie” hebben gekregen waarin wordt uitgelegd dat tickets onderworpen kunnen zijn aan dynamische prijzen en hoe dit de prijzen zou beïnvloeden. Er wordt ook onderzocht of mensen onder druk werden gezet om in korte tijd kaartjes te kopen tegen onverwachte prijzen.
De dynamische prijspraktijk op zich is niet illegaal, maar de waakhond onderzoekt of Ticketmaster vooraf transparant is geweest over het systeem.
“De consumentenwet is duidelijk: ticketsites moeten transparant zijn in hun omgang met consumenten en duidelijke en nauwkeurige informatie verstrekken over de prijs die mensen moeten betalen”, aldus de autoriteit.
In een verklaring aan NPR zegt Ticketmaster bereid te zijn samen te werken met de CMA.
De prijzen van Ticketmaster zijn verviervoudigd als gevolg van dynamische prijzen
Oasis waarschuwde klanten dat kaartjes die op de secundaire wederverkoopmarkt, waar ze met grote winst werden verkocht, zouden worden geannuleerd. Maar veel fans uitten op sociale media hun verbazing dat sommige kaartjes van de officiële retailer Ticketmaster naar meer dan vier keer hun oorspronkelijke prijs zijn gestegen, waarbij kaartjes voor een staanplaats van $ 100 later $ 466 zonder kosten kosten.
Oasis stelt in een verklaring dat de leidende leden van de band, Liam en Noel Gallagher, niet wisten dat er bij de kaartverkoop gebruik zou worden gemaakt van dynamische prijzen, meldt de BBC.
“Het moet duidelijk worden gemaakt dat Oasis de beslissingen over ticketverkoop en prijzen volledig aan hun promotors en management overlaat”, aldus de band.
Het voegde eraan toe: “Terwijl eerdere ontmoetingen tussen promotors, Ticketmaster en het management van de band resulteerden in een positieve ticketverkoopstrategie die een eerlijke ervaring voor fans zou zijn, inclusief dynamische ticketverkoop om de totale ticketprijzen te verlagen en het adverteren te verminderen, viel de uitvoering van het plan tegen. korte verwachtingen.”
De kaartjes die zaterdag in de verkoop gingen voor de concerten van de band in Engeland, Ierland en Schotland van 4 juli tot en met 17 augustus 2025 waren snel uitverkocht. Er zijn nog twee data toegevoegd op woensdag 27 en 28 september 2025 in het Londense Wembley Stadium. De verkoop op uitnodiging is in eerste instantie alleen toegankelijk voor mensen die geen kaartjes hebben ontvangen tijdens de eerste Ticketmaster-verkoop.
Voor die kaartverkoop zal geen gebruik worden gemaakt van dynamische prijzen, meldt Associated Press.
Dit is niet de eerste keer dat het bedrijf onder vuur komt te liggen vanwege het gebruik van dynamische prijzen. Nadat een soortgelijke prijscontroverse het ticketverkoopproces voor Taylor Swift’s Eras-tour beïnvloedde, klaagde het Amerikaanse ministerie van Justitie de eigenaar van Ticketmaster, Live Nation Entertainment, aan wegens zijn vermeende monopolie op live-entertainment.
NPR’s Isabella Gomez Sarmiento heeft bijgedragen aan dit verhaal.