Ticketbots maken Oasis-fans woedend

Oase, de band iedereen houdt ervan om te zingen na te veel pizza bij karaoke, op tournee gaan. Nou ja, niet bepaald een tournee – het zijn meer 17 dates in Groot-Brittannië en Ierland in de zomer van 2025. Maar gezien het feit dat de band in 2009 uit elkaar ging en net herenigd is, noemen de meeste mensen dit een groot probleem. De frontmannen van de band, de beruchte kibbelende broers Noel en Liam Gallagher, zouden elk moment kunnen stikken op het podium, en hardcore fans (bekend als “madferits”) zouden het vreselijk vinden om het te missen, zelfs als het hen meer dan $ 1.000 zou kosten.

Zodra de voorverkoop voor de komende shows van de band vrijdag online begon, verschenen kaartjes – die begonnen met ongeveer $ 100 per stuk – op wederverkoopsites, waarbij fans op X meldden dat ze prijzen zagen variërend van $ 800 tot $ 1.200, ondanks het feit dat de band zei dat het vangrails had geplaatst om te voorkomen dat de ticketprijzen uit de hand zouden lopen. De BBC meldde dat sommige kaartjes maar liefst $ 7.800 kosten.

Om deel te nemen aan de voorverkoop moesten fans een stembiljet indienen waarin ze vragen over de band beantwoordden. Sommigen die dat wel deden, kregen een link om kaartjes vooraf te kopen; anderen deden dat niet en waren “er kapot van”, in de verwachting dat er tijdens de algemene verkoop “Ticketmaster-bloedvergieten” zou ontstaan, ondanks het feit dat Oasis zelf waarschuwde dat kaartjes die voor meer dan de nominale waarde werden verkocht “door de promotors zullen worden geannuleerd”.

Zaterdag was het niet veel beter. Fans die kaartjes proberen te kopen via online ticketsites worden geconfronteerd met lange wachttijden, schijnbaar hardnekkige kosten, foutmeldingen, bots en, zogenaamd, foutmeldingen die beweren zelf bots te zijn.

“Inspanningen zoals voorafgaande stemmingen kunnen nuttig zijn bij het verminderen van de drukte en chaos die doorgaans gepaard gaat met kaartverkoop”, zegt Benjamin Fabre, medeoprichter van cyberfraudebedrijf DataDome, “maar het zijn geen onfeilbare oplossingen tegen geavanceerde botaanvallen.”

Niet alle hoge tarieven zijn echter het gevolg van bots. Na uren in de rij te hebben gestaan, bereikten enkele fans het front en ontdekten dat de prijs van de kaartjes meer dan verdubbeld was. Dit was te wijten aan dynamische prijzen, een model dat betekent dat ticketprijzen kunnen veranderen als er veel vraag is. Toen de kaartjes zaterdag in de verkoop gingen, riepen fans bands en artiesten op om af te zien van het gebruik van dynamische prijzen. (Ticketmaster heeft dit weekend niet gereageerd op een e-mail waarin werd gevraagd om commentaar op dit verhaal.)

De Britse minister van Cultuur Lisa Nandy bevestigde maandag dat de Britse regering dynamische prijzen zal overwegen als onderdeel van een geplande herziening van de ticketverkoop voor evenementen, die gepland staat voor het najaar. De recensie zal onderzoek doen naar “kwesties rond transparantie en het gebruik van dynamische prijzen, inclusief de technologie rond het wachtrijsysteem die dit aanmoedigt”, vertelde Nandy aan de BBC. Jamie Stone parlementslid, cultuurwoordvoerder van de Britse Liberaal-Democraten, zei afgelopen weekend tegen The Guardian dat het “schandalig was om te zien hoe de grootste culturele momenten van ons land door hebzuchtige promotors en ticketwebsites in obscene geldkuilen werden veranderd”.