Als uw lokale McDonald’s uw bestelling overtuigend verkeerd heeft ontvangen met een AI-chatbot onderweg, heb ik goed nieuws voor u: het bedrijf beëindigt het programma voorlopig. Het bedrijf vertelde franchisenemers dat het zijn AI-bestellingspartnerschap met IBM “uiterlijk 26 juli 2024” zou beëindigen, aldus de vakpublicatie. Restaurantzaken.
Het bedrijf zal naar verluidt de technologie verwijderen uit meer dan 100 restaurants waar het het systeem heeft getest na een samenwerking met IBM in 2021. Het is echter niet duidelijk waarom het bedrijf zijn contract met IBM beëindigt. Er werd gezegd Restaurantzaken er werd getest of een chatbot voor spraakbestellingen de service kon versnellen en dat de test ervan overtuigde dat “een drive-thru oplossing voor spraakbestellingen deel zal uitmaken van de toekomst van onze restaurants.”
Fastfoodbedrijven hebben over het algemeen honger naar AI. White Castle test kunstmatige intelligentie van het spraakherkenningsbedrijf SoundHound. En Carl’s Jr., Hardee’s en anderen gebruiken een AI drive-through-chatbot waarvan uit SEC-documenten bleek dat deze het grootste deel van de tijd werd ondersteund door externe menselijke werknemers in de Filippijnen.