Chromebooks en MacBooks behoren tot de minst repareerbare laptops, blijkt uit een analyse die deze week werd gedeeld door de Amerikaanse consumentenorganisatie Public Interest Research Group (PIRG). Apple en Google krijgen al lang kritiek omdat ze apparaten verkopen die als moeilijker te repareren worden beschouwd dan andere. Erger nog, PIRG is van mening dat de twee bedrijven er niet in slagen laptops gemakkelijker te demonteren en te repareren.
Het rapport ‘Failing the Fix (2024)’ is deze week uitgebracht [PDF] is grotendeels gebaseerd op de resultaten van de repareerbaarheidsindex die vereist is voor laptops en andere elektronica die in Frankrijk wordt verkocht. Het PIRG-rapport heeft echter de neiging om de resultaten meer uit te splitsen dan andere categorieën in de Franse index, zoals de beschikbaarheid en betaalbaarheid van reserveonderdelen, “omdat we denken dat dit beter weerspiegelt wat consumenten denken dat de repareerbaarheidsbeoordeling laat zien en omdat andere categorieën per land kunnen verschillen.” specifiek”, aldus het rapport.
De resultaten van PIRG houden, net als de Franse reparatie-index, ook rekening met de beschikbaarheid van reparatiedocumenten en productspecifieke criteria (in het rapport van PIRG wordt ook gekeken naar telefoons). Voor laptops omvat dat criterium onder meer het verstrekken van updates en het kunnen resetten van de software en firmware.
PIRG richtte zich ook op de bedrijven omdat ze deelnamen aan handelsgroepen die strijden tegen wetten op het recht op reparatie en omdat OEM’s er niet in slaagden “gemakkelijk volledige informatie te verstrekken over hoe zij hun producten berekenden”.
Chromebooks en MacBooks blijven achter wat betreft repareerbaarheid
PIRG onderzocht 139 laptopmodellen en concludeerde dat Chromebooks, “hoewel goedkoper dan andere apparaten, nog steeds minder repareerbaar zijn dan andere laptops.” Dit komt vooral doordat de laptops een lagere gemiddelde demontagescore hadden (14,9) dan andere laptops (15,2).
Het rapport analyseerde 10 Chromebooks van Acer, Asus, Dell en HP en gaf de Chromebooks een gemiddelde repareerbaarheidsscore van 6,3 vergeleken met 7,0 voor alle andere laptops. het zei:
Deze beide lagere gemiddelden geven aan dat Chromebooks, hoewel ze vaak als een betaalbare keuze voor individuen of scholen worden beschouwd, gemiddeld minder repareerbaar zijn dan andere laptops.
Google heeft onlangs de ondersteuning voor Chromebooks verlengd van acht naar tien jaar. Het rapport van PIRG houdt geen rekening met tijdlijnen voor softwareondersteuning, maar zelfs als dat wel het geval zou zijn, zouden de repareerbaarheidsscores van Chromebooks niet significant stijgen, omdat de stap ze alleen maar naar de ‘industrienormen’ zou brengen, aldus Lucas Gutterman, Designed to Last-campagneleider voor het Amerikaanse PIRG Education Fund, vertelde hij me.
Hij voegde er echter aan toe dat de huidige “norm” moet worden verbeterd.
Als het voor fabrikanten financieel niet langer haalbaar is om de ondersteuning te behouden, moeten ze op zijn minst de gemeenschap toestaan de software te blijven onderhouden of het gemakkelijker maken om alternatieve besturingssystemen te installeren om te voorkomen dat onze laptops worden weggegooid.
Kijkend naar de analyse van niet-ChromeOS-laptops, rangschikte PIRG Apple-laptops als de laagste in termen van repareerbaarheid met een D-rating, waarmee ze achter Asus, Acer, Dell, Microsoft, HP en Lenovo kwamen te staan. In het rapport van deze week kreeg Apple de laagste gemiddelde demontagescore van de OEM’s (4 op 10 vergeleken met een gemiddelde van 7,3)