Klanten van McDonald’s in Australië, Japan en Hong Kong meldden vrijdag problemen bij het bestellen bij het fastfoodrestaurant, omdat sommige operators technische problemen met hun bestelsystemen aanhaalden.
In een bericht op X zei McDonald’s Japan dat zijn restaurants technische problemen ondervonden. “Er is momenteel een systeemfout. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en vragen u enige tijd te wachten totdat de service is hersteld.”
McDonald’s Hong Kong plaatste op Facebook dat het ook een “computersysteemfout” had, stelde dat “mobiele bestel- en zelfbestelkiosken niet werken” en vroeg klanten om rechtstreeks bij de restaurantbalies te bestellen.
Mensen in Australië hebben foto’s op sociale media geplaatst waarop borden op de deuren van een aantal McDonald’s-winkels te zien zijn waarin ze hun excuses aanbieden aan klanten voor het veroorzaken van ongemak. Australische nieuwsuitzendingen meldden dat sommige restaurants waren gesloten, terwijl andere waren teruggekeerd naar een analoge aanpak, waarbij sommige werknemers bestellingen opnamen met potlood en papier.
Vrijdagavond leken sommige restaurants in Australië weer op volle sterkte te zijn.
In een restaurant in Richmond, Melbourne, bestelden klanten shakes en hamburgers, verdrongen zich rond zelfbedieningsbestelautomaten en bleven hangen bij gedeelde frietjes. Werknemers van het restaurant zeiden dat de storing ongeveer twee uur duurde en dat klanten contant betaalden.
Jeremy Ruz, een klant in Newcastle, Australië, zat in de file en probeerde eten voor zijn kinderen op te halen toen hun plannen werden verstoord door een systeemstoring, zei hij.
“Mensen kwamen naar buiten met een notitieboekje en een pen en zeiden dat ze geen kaartjes konden nemen”, zei hij. “Er stond een rij van anderhalve kilometer lang.”