Intel streeft ernaar ervoor te zorgen dat alle klanten die symptomen van instabiliteit ervaren of momenteel ervaren op hun 13e en/of 14e generatie desktopprocessors, worden ondersteund in het vervangingsproces. Wij staan achter onze producten en de komende dagen zullen we meer details delen over de twee jaar verlengde garantieondersteuning voor onze 13e en 14e generatie Intel Core desktopprocessors.
In de tussentijd, als u momenteel of eerder symptomen van instabiliteit ondervindt op uw Intel Core 13/14 desktopsysteem. generaties:
Voor klanten die systemen hebben gekocht bij een OEM/systeemintegrator: neem contact op met het ondersteuningsteam van uw systeemfabrikant voor verdere hulp.
Voor gebruikers die een boxed CPU hebben gekocht: neem contact op met de klantenondersteuning van Intel voor verdere hulp.
Intel onderzoekt ook mogelijkheden om getroffen processors op eindgebruikerssystemen gemakkelijk te identificeren en zal zo snel mogelijk aanvullende richtlijnen geven.
Tegelijkertijd bieden we onze excuses aan voor de vertraging in de communicatie, aangezien dit een lastige kwestie was om te ontrafelen en zeker de hoofdoorzaak was.