Andrew Cunningham
Intel zal ergens deze maand een microcode-update uitbrengen om verdere schade aan zijn 13e en 14e generatie desktopprocessors te voorkomen, als het zich aan het eerder aangekondigde schema houdt. Deze oplossing zou beschikbaar moeten zijn via BIOS-updates van computer- en moederbordfabrikanten en van Microsoft als Windows-update. Maar het zal tijd kosten om deze updates voor gebruikers uit te rollen, en Intel heeft gezegd dat processors die de gebreken al vertonen permanent beschadigd zijn en niet zullen worden verholpen door microcode-updates.
In een poging om klanten gemoedsrust te geven en iedereen te dekken wiens CPU subtiel beschadigd is maar geen expliciete tekenen van instabiliteit vertoont, verlengt Intel de garantie op alle getroffen 13e en 14e generatie processors met nog eens twee jaar, meldt Tom’s Hardware. Hiermee wordt de garantie op de nieuwe Intel CPU in the box verlengd van drie naar vijf jaar. Voor processors die in kant-en-klare pc’s zijn geïnstalleerd, zegt Intel dat gebruikers voor ondersteuning contact moeten opnemen met hun pc-fabrikant.
Terwijl eigenaren van high-end chips zoals de Core i9-13900K en Core i9-14900K het vaakst getroffen werden door het uitvalprobleem, zegt Intel dat elke 13e of 14e generatie desktop-CPU met een basisvermogen van 65 W of meer uiteindelijk getroffen zou kunnen worden. Dit betekent dat zelfs langzamere, goedkopere chips zoals de Core i5-13400 het moeilijk zouden kunnen hebben.
Volgens Intel was de hoofdoorzaak van het probleem “een microcode-algoritme dat resulteerde in onjuiste spanningsverzoeken aan de processor”, een bug die ervoor zorgde dat moederborden te veel stroom aan de CPU leverden. Dit leidde uiteindelijk tot siliciumschade, wat leidde tot crashes en instabiliteit. Het probleem werd ook verergerd door enthousiaste moederborden die niet voldeden aan de door Intel aanbevolen standaardinstellingen voor energie en prestaties.
Intel zegt dat het “opties onderzoekt om getroffen processors gemakkelijk te identificeren” om klanten te helpen gerust te zijn, en zal “in de komende dagen” meer informatie krijgen over deze testopties en uitgebreide garantiedetails. Iedereen die problemen ondervindt, moet contact opnemen met Intel of de computerfabrikant, afhankelijk van of hij een afzonderlijke CPU of een compleet systeem heeft aangeschaft.