WestJet wordt geconfronteerd met juridische stappen nadat een belangenorganisatie voor luchtvaartpassagiers in BC een rechtszaak heeft aangespannen tegen de luchtvaartmaatschappij over het bedrag aan compensatie dat zij biedt aan passagiers die voedsel- en hotelrekeningen hebben als gevolg van vluchtvertragingen of annuleringen.
Volgens een civiele rechtszaak die dinsdag is aangespannen bij het Hooggerechtshof van BC, beweert Air Passenger Rights dat de ‘richtlijnen’ die de luchtvaartmaatschappij op haar compensatiepagina heeft gegeven, passagiers kunnen ‘misleiden’ over hun wettelijke rechten.
“We zijn bezorgd dat passagiers die de informatie op de website van WestJet zien, de verkeerde indruk kunnen krijgen dat ze minder recht hebben dan wat de wet hen feitelijk vertelt”, zei oprichter Gabor Lukacs in een interview met Global News.
Op de terugbetalingspagina van WestJet zegt het bedrijf dat klanten een terugbetalingsclaim kunnen indienen als ze contante uitgaven maken die onder de controle van de luchtvaartmaatschappij vallen.
WestJet vergoedt passagiers tot $150 per nacht voor hotelaccommodatie, en tot $45 per dag per gast wordt ook vergoed voor maaltijden. Ook kunnen de transportkosten tussen de luchthaven en het hotel worden berekend, terwijl roamingkosten en gemiste evenementen niet kunnen worden vergoed.
Hoewel er onder federale regelgeving grenzen zijn aan de hoeveelheid compensatie die u kunt ontvangen voor door luchtvaartmaatschappijen gecontroleerde vluchtvertragingen, beperken dezelfde regels niet hoeveel u kunt betalen voor hotelovernachtingen of maaltijden, alleen dat accommodatie en vervoer gratis moeten worden verstrekt. .
De e-mail die u nodig heeft voor dagelijks nieuws uit Canada en de rest van de wereld.
Ontvang dagelijks nationaal nieuws
Ontvang het belangrijkste nieuws, politieke, economische en actuele krantenkoppen van de dag, één keer per dag in uw inbox.
Lukacs zegt dat de beperkingen van WestJet ‘in strijd zijn met de wet en vergelijkbaar zijn met wat de wet feitelijk voorschrijft’.
Zijn groep vraagt de rechtbank om WestJet te gelasten de richtlijnen van haar website te verwijderen en de getroffen passagiers die op of na 3 augustus 2022 hebben gereisd, terug te betalen tot de datum van het definitieve vonnis in de rechtszaak.
Wayne Mackay, emeritus hoogleraar rechten aan de Dalhousie Universiteit, vertelde Global News dat op basis van de huidige federale regelgeving de rechten van vliegtuigpassagiers een goede kans zouden kunnen maken in de zaak en dat het aan WestJet is om voor de rechtbank te bewijzen waarom dit niet het geval zou zijn. betaal meer.
Het bedrijf heeft 21 dagen de tijd om te reageren.
“Zij (de rechten van vliegtuigpassagiers) lijken zich in een redelijk goede positie te bevinden en WestJet zal daarop moeten reageren en reageren op een manier die de rechtbanken zal overtuigen”, zei Mackay.
In een verklaring aan Global News zei WestJet dat het bedrijf geen commentaar zou geven zolang de zaak bij de rechtbank ligt.
— met bestanden van Hajdi Petraček van Global
© 2024 Global News, een divisie van Corus Entertainment Inc.