Een cyberstoring bij een grote retailer van autodealersoftware ging vrijdag de derde dag op rij in, waardoor de autoverkoop in Noord-Amerika werd vertraagd, aldus de getroffen bedrijven. Softwareleverancier CDK zei dat er geen einde in zicht was.
“De beëindiging van CDK heeft gevolgen voor autodealers in de VS en Canada, waaronder enkele BMW Group-dealers”, vertelde een woordvoerder van BMW North America aan Reuters.
CDK, dat verschillende soorten software levert voor autodealers, zei woensdag opnieuw een cyberincident te hebben meegemaakt en de meeste van zijn systemen proactief te hebben afgesloten, maar werkte eraan om zijn diensten te herstellen en de activiteiten van de dealers snel weer normaal te maken. Donderdag stuurde CDK een brief naar klanten waarin stond dat het “geen geschat tijdsbestek had voor een oplossing”.
In haar verklaring werd het aantal getroffen dealers niet bekendgemaakt. Maar volgens de website werkt CDK met meer dan 15.000 winkellocaties in Noord-Amerika. Vertegenwoordigers van grote autobedrijven, waaronder Ford, Volkswagen en Mercedes-Benz, bevestigden tegenover Bloomberg dat ze samenwerken met dealers die door de storing zijn getroffen.
“Dealers zijn zeer toegewijd aan het beschermen van hun klantgegevens en zijn actief op zoek naar informatie van CDK om de aard en omvang van het cyberincident vast te stellen, zodat ze gepast kunnen reageren”, aldus de National Automobile Dealers Association. Particuliere autodealer Holman zei ook dat zijn telefoonsysteem getroffen was door de storing.
Investeringsmaatschappij Brookfield Business Partners nam CDK in april 2022 over voor $ 6,41 miljard in een all-cash deal, waarmee de laatste grote beursgenoteerde softwareleverancier naar autodealers en particuliere fabrikanten werd gebracht.