Getty-afbeeldingen
Wyze-camera’s zijn vandaag al meer dan negen uur onbetrouwbaar voor veel gebruikers, waarbij camera’s uit de Wyze-app verdwijnen of eenvoudigweg fouten melden wanneer eigenaren ze proberen te bekijken.
Gebruikers begonnen vlak voor 04.00 uur ET problemen te melden met Down Detector en het bedrijf gaf om 09.30 uur een servicewaarschuwing. Vanaf 13.00 uur zei het bedrijf dat zijn “statistieken aantonen dat apparaten zich beginnen te herstellen” en later dat er “gestage verbetering” is geweest, maar dat het nog steeds problemen met de geschiedenisbeoordeling onderzoekt. Om 13.15 uur kon een Ars-schrijver zijn Wyze v3-camera bekijken en de firmware updaten.
Een medewerker van Wyze heeft het serviceadvies om 14:28 uur ET geüpdatet en merkte op dat er “een gestage verbetering is voor het herstel van de apparaatverbinding.” Ze voegden eraan toe dat het tabblad Gebeurtenis in de Wyze-app, waar je eerdere opnames kunt bekijken die zijn geactiveerd door bewegings- of andere detecties, is uitgeschakeld “om een mogelijk beveiligingsprobleem te onderzoeken” en binnenkort terug zal zijn.
Wyze schreef het probleem in een eerdere update toe aan een “AWS-partner”. Het Amazon Web Services-dashboard vertoonde om 13.30 uur Eastern geen problemen of storingen. Ars heeft contact opgenomen met Wyze voor commentaar en zal dit bericht bijwerken met nieuwe informatie.
Op het moment van schrijven werd de Wyze-subreddit overspoeld met bevestigingen dat de Wyze-service niet beschikbaar was, waarbij velen wakker werden en merkten dat geen van hun Wyze-camera’s werkte of zelfs maar in hun app verscheen. Eén redditor merkte op dat ze beelden konden zien van een camera die zich drie tijdzones verderop bevond. Velen hebben kennis genomen van hun strategie, of zijn nu van plan, hun beveiligingsapparatuur te diversifiëren of oplossingen met lokale kijkopties te implementeren.
Dit bericht is om 16.30 uur Eastern bijgewerkt om een update van het serviceadvies van Wyze te vermelden.