Onze aanpak
Als het om AI bij Adobe gaat, heeft mijn team een alomvattende aanpak gevolgd die investeringen in kern-AI, strategische adoptie, een ethisch AI-framework, juridische overwegingen, beveiliging en inhoudauthenticatie omvat. De uitrol volgt een gefaseerde aanpak, te beginnen met pilotgroepen en het opbouwen van gemeenschappen rond AI
Deze aanpak omvat het experimenteren en documenteren van gebruiksscenario’s zoals schrijven en redigeren, data-analyse, presentaties en medewerkersbetrokkenheid, bedrijfstraining, medewerkersportals en verbeterde personalisatie via HR-kanalen. De uitrol gaat gepaard met het trainen van podcasts en andere middelen om werknemers op te leiden en in staat te stellen AI te gebruiken op manieren die hun werk verbeteren en hen meer betrokken houden.
Ontgrendel productiviteit met documenten
Hoewel er talloze manieren zijn waarop CIO’s generatieve AI kunnen inzetten om kenniswerkers op grote schaal waarde te bieden, wil ik me graag concentreren op digitale documenten – een ruimte waarin Adobe al meer dan dertig jaar toonaangevend is. Of het nu gaat om verkoopmedewerkers die urenlang bezig zijn met het beantwoorden van offerteaanvragen (RFP’s) of het aanpassen van presentaties, marketeers die concurrentie-informatie nodig hebben voor hun volgende campagne, of juridische en financiële teams die enorme hoeveelheden complexe informatie moeten consumeren, analyseren en samenvatten: documenten zijn een essentieel onderdeel van het dagelijkse beroepsleven van kenniswerkers. Ondanks hun alomtegenwoordigheid en het feit dat cruciale informatie in bedrijfsdocumenten aanwezig is (van onderzoeksrapporten tot contracten, whitepapers, vertrouwelijke strategieën en zelfs intellectueel eigendom), ervaren de meeste kenniswerkers een overdaad aan informatie. De impact op de productiviteit en de betrokkenheid van medewerkers is reëel.
Lessen van de nulklant
Adobe heeft PDF uitgevonden, en al tientallen jaren innoveren we nieuwe manieren waarop kenniswerkers productiever kunnen zijn met hun digitale documenten. Eerder dit jaar benaderde het Acrobat-team mijn team over de lancering van een bètaversie voor alle medewerkers voor een nieuwe, door AI aangedreven generatieve AI-assistent. De tool is ontworpen om mensen te helpen informatie in documenten sneller te consumeren en hen in staat te stellen informatie te consolideren en op te maken in zakelijke inhoud.
Ik kreeg te maken met dezelfde vragen die elke CIO stelt over de implementatie van generatieve AI in hun bedrijf – van beveiliging en bestuur tot use cases en waarde. We ontdekten de volgende drie specifieke manieren waarop generatieve AI onze medewerkers heeft geholpen (en nog steeds helpt) om slimmer te werken en de productiviteit te verbeteren.