AO World zei dat consumenten het upgraden van hun mobiele telefoon uitstellen vanwege de crisis in de kosten van levensonderhoud, een gebrek aan technologische innovatie en hogere netwerkcontractkosten.
Britse consumenten kochten de afgelopen zes maanden 13% minder telefoons met een contract, waardoor de mobiele telefoonactiviteiten van AO verlies gingen lijden. Analisten bij effectenmakelaar Jefferies zeiden dat ze schatten dat een slechter dan verwachte verkoop van mobiele telefoons de jaarlijkse winst van online retailers van elektrische goederen met ongeveer £ 4 miljoen zou drukken.
De zwakke verkoop van mobiele telefoons droeg bij aan een daling van 12% van de totale AO-omzet tot £ 482 miljoen in de zes maanden tot 30 september. Het bedrijf keerde echter terug naar de zwarte markt en boekte in het halfjaar een winst vóór belastingen van £ 13 miljoen, na een verlies van £ 12 miljoen vorig jaar, omdat de online specialist de kosten verlaagde en stopte met de verkoop van veel onrendabele artikelen.
Ondanks de mobiele-telefoonhit verwacht AO een winst van maximaal £33 miljoen, terwijl de eerdere verwachting van £28 miljoen was, na het succes van maatregelen, waaronder de introductie van bezorgkosten voor alle artikelen en verminderde promoties. Het verwacht nu echter dat de omzet over het hele jaar met 10% zal dalen, vergeleken met een eerder voorspelde daling van ongeveer 2,5%.
John Roberts, CEO en mede-oprichter van AO, zei dat mensen vasthouden aan telefoons om geld te besparen: “De innovatiecurve op producten krimpt, en in de consumentenbestedingen zijn telefoons erg dure onderdelen. De noodzaak om telefoons te vervangen wordt aanzienlijk verminderd, terwijl huishoudens andere prioriteiten hebben.”
Roberts zei dat de totale omzet bij AO tot begin volgend jaar zal blijven dalen, omdat het bedrijf onrendabele productlijnen blijft afbouwen en “marktaandeel weggeeft”. Hij voorspelde dat de verkoop begin 2024 zou beginnen te stijgen, aangezien AO tijdens de pandemie 3,5 miljoen extra nieuwe klanten zou profiteren, te midden van sterke kritiek op zijn diensten en advertenties.
Hij zei dat klanten artikelen bleven kopen die zij essentieel achten, zoals frituurpannen, waarvan wordt gedacht dat ze goedkoper zijn in gebruik dan traditionele ovens, terwijl er minder belangstelling was voor grote tv’s.
na het promoten van de nieuwsbrief
Hij zei dat de inflatie afneemt, maar dat de kosten van technologie nog steeds stijgen en dat het bedrijf zich bewust is van het potentieel voor verdere inflatie als het conflict in Gaza verergert en de brandstof- en energieprijzen weer stijgen.