Een Amazon Fresh-supermarkt wordt op 4 februari 2022 gezien in Warrington, Pennsylvania. Amazon verwijdert de Just Walk Out-technologie uit zijn Amazon Fresh-winkels als onderdeel van de inspanningen om de supermarktketen te vernieuwen.
Matt Rourke/AP
Onderschrift verbergen
Schakel bijschriften in
Matt Rourke/AP
Een Amazon Fresh-supermarkt wordt op 4 februari 2022 gezien in Warrington, Pennsylvania. Amazon verwijdert de Just Walk Out-technologie uit zijn Amazon Fresh-winkels als onderdeel van de inspanningen om de supermarktketen te vernieuwen.
Matt Rourke/AP
NEW YORK – Amazon verwijdert de Just Walk Out-technologie uit zijn Amazon Fresh-winkels als onderdeel van een poging om de supermarktketen te vernieuwen.
Dankzij de bekende technologie van het bedrijf kunnen klanten voor artikelen betalen zonder in de rij te hoeven staan en hen later een ontvangstbewijs sturen. Amazon zegt dat het nu zal worden vervangen door slimme winkelwagentjes waarmee klanten de wachtrijen bij de kassa kunnen overslaan, maar ook hun uitgaven in realtime kunnen zien.
Bij het opnieuw ontwerpen van Fresh-winkels het afgelopen jaar zei Amazon-woordvoerster Carly Golden dat het bedrijf klanten hoorde die graag de rijen bij de kassa overslaan, maar ook hun bonnen en spaargeld willen zien terwijl ze winkelen. Golden zei dat Smart Carts klanten deze voordelen zal bieden en de wachtrij bij de kassa zal overslaan.
Het besluit van Amazon werd voor het eerst gerapporteerd door The Information.
Het in Seattle gevestigde Amazon exploiteert tientallen verse supermarkten in het hele land, voornamelijk in Californië, Illinois, Virginia en de staat Washington. Het bedrijf exploiteert ook gemakswinkels zonder kassa onder het merk Amazon Go en is eigenaar van Whole Foods, dat het in 2017 voor 13,7 miljard dollar kocht.
Ondanks voorspellingen dat de toetreding van Amazon tot de supermarktsector de markt zou ontwrichten, heeft het bedrijf moeite gehad om te vinden wat werkt.
In 2023 schreef Andy Jassy, CEO van Amazon, in zijn jaarlijkse brief aan de aandeelhouders dat Amazon bezig was met het vinden van de juiste formule waarmee het een grotere impact zou kunnen hebben op de fysieke boodschappen. Het bedrijf sloot enkele Amazon Fresh en Go-winkels die hun beloften niet waarmaakten en zei begin vorig jaar dat het de uitbreiding van Fresh-winkels stopzette.
In november heropende het bedrijf drie Fresh-winkels in Los Angeles, Californië. Golden, de woordvoerder van Amazon, zei dat het bedrijf zich nu “selectief” concentreert op het openen van nieuwe Fresh-winkels en het verbouwen van de meeste van zijn bestaande winkels.
De Just Walk Out-technologie zal nog steeds worden aangeboden in Amazon Go-winkels en enkele kleinere Amazon Fresh-winkels in het Verenigd Koninkrijk, aldus het bedrijf. Het zal de technologie blijven aanbieden aan externe retailers.