Een vrouw uit BC zegt dat ze Airbnb nooit meer zal gebruiken nadat ze zegt dat ze een verborgen camera heeft ontdekt in een appartement dat ze via het vakantieverhuurplatform heeft geboekt.
‘Ik kreeg last van mijn maag. Ik kon niet geloven dat iemand dat daadwerkelijk zou doen”, vertelde Zorina Melis aan Consumer Matters.
In april zegt Mellis dat ze voor zes weken een appartement in Santa Monica via het Airbnb-platform heeft gehuurd.
Mellis ontdekte tijdens de laatste paar dagen van haar verblijf dat er een verborgen camera was.
“Ik zette de meegebrachte koolmonoxidemelder uit en merkte dat de rookmelder aan stond. Er zat een USB-kabel naast en dat vond ik heel raar”, aldus Melis.
Mellis zegt dat de rookmelder een verborgen camera bevatte in de woonkamer van haar huurappartement. “Ik keek op Amazon en vond exact dezelfde en deze werd beschreven als een oppascamera”, zei Mellis.
Mellis zegt dat ze een speciale app heeft gedownload die apparaten lokaliseert die zijn verbonden met een wifi-netwerk en dat ze meer onbekende apparaten heeft ontdekt.
Ontvang dagelijks nationaal nieuws
Ontvang het belangrijkste nieuws, politieke, economische en actuele krantenkoppen van de dag, één keer per dag in uw inbox.
Ze zegt dat ze onmiddellijk het pand heeft verlaten en in een hotel heeft ingecheckt. Mellis zegt dat ze haar bevindingen aan Airbnb heeft gerapporteerd en ook aangifte heeft gedaan bij de politie van Santa Monica.
Volgens het politierapport ontdekte Mellis twee camera’s in de Airbnb: één vermomd als rookmelder en één in een kast gericht op de deur. De deur had echter geen openingen en de camera had op geen enkele manier iemand in de slaapkamer kunnen betrappen.
Destijds onderzocht Airbnb haar zaak en gaf Mellis een gedeeltelijke terugbetaling, waarin ze in een e-mail zei: “We hebben uw account grondig beoordeeld en konden niet bevestigen dat onze communitynormen of servicevoorwaarden niet werden nageleefd.”
‘Ze hebben zich niet verontschuldigd. Ze gaven niet eens een volledige terugbetaling. Het lijkt erop dat ze het niet serieus namen,’ zei Mellis.
Consumer Matters nam namens Mellis contact op met Airbnb en ontving het restant van haar terugbetaling.
Airbnb verklaarde: “Ons beleid is duidelijk: alle binnencamera’s zijn verboden op Airbnb en problemen zijn uiterst zeldzaam. We hebben deze host van het platform verwijderd en blijven deze gast ondersteunen, inclusief een volledige terugbetaling.”
Consumer Matters heeft vernomen dat de gastheer heeft nagelaten het persoonlijke beveiligingsapparaat voorafgaand aan het verblijf uit de gemeenschappelijke ruimte te verwijderen. Toen Consumer Matters contact opnam met de eigenaar van een Airbnb-accommodatie voor antwoorden, wilde de gastheer de informatie niet openbaar delen, en Global News ging niet akkoord met een “off the record”-verzoek.
Beveiligingsexpert Michael Jagger van Provident Security zegt dat als het gaat om het detecteren van niet-gedetecteerde opnameapparaten, er apps en apparaten zijn die een Wi-Fi-netwerk kunnen scannen om verborgen apparaten te detecteren, maar dat geeft geen accuraat beeld.
“Je kunt een wifi-scanner gebruiken om alle apparaten op een wifi-netwerk te zien, maar dan veronderstellen we dat er maar één wifi-netwerk is”, zegt Jagger.
Jagger raadt aan de kamer fysiek te scannen op verdachte zaken. “Verborgen camera’s worden vaak geplaatst in apparaten die lijken op een rookmelder of een koolmonoxidemelder, of in telefoonopladers en plug-in-apparaten”, zegt Jagger.
“Er worden honderden apparaten op de markt gebracht als babysitters of wellnesscamera’s en deze apparaten zijn gemaakt om eruit te zien als een luidspreker, een knuffel, een wekker of wat dan ook. Als je een kamer binnenloopt, scan dan van boven naar beneden”, zei Jagger.
Mellis zegt dat ze weliswaar blij is met een volledige terugbetaling, maar dat ze Airbnb in de toekomst niet meer zal gebruiken en andere opties zal overwegen.
© 2024 Global News, een divisie van Corus Entertainment Inc.