Gisteren maakte de Walt Disney Company bekend dat zij binnenkort de prijzen voor Disney+, Hulu en ESPN+ gaat verhogen. Vandaag, onthulde dat zijn streamingbedrijf voor het eerst winstgevend was geworden.
Dus als Disney geld begint te verdienen, waarom hebben ze dan besloten hun prijzen te verhogen…opnieuw?
Disney zegt dat het de hogere prijzen ‘verdiende’
Op 17 oktober stijgen de prijzen voor advertentievrije en advertentievrije abonnementen op Disney+, Hulu en ESPN+ met maar liefst 25 procent, afhankelijk van het abonnement (een overzicht van de prijswijzigingen zie je hier). De aanstaande prijsverhogingen volgen op de prijsverhogingen voor rigs die in oktober 2023 en augustus 2022 zijn uitgegeven.
Tijdens Disney’s Q3 2024 winstoproep vandaag zei CFO Hugh Johnston (zoals getranscribeerd door de Motley Fool) dat Disney het recht heeft verdiend om meer te vragen voor streamingdiensten, wijzend op de huidige en toekomstige beschikbaarheid van inhoud:
We hebben het gevoel dat we die prijs op de markt hebben verdiend en we zijn er positief over. Daarmee zullen schaalvoordelen gepaard gaan. Productverbeteringen moeten ook het klantverloop verminderen en onze consumenten bij ons houden terwijl ze hun opties evalueren.
CEO Bob Iger zei dat Disney zijn “prijshefboomeffect” voor streaming heeft vergroot met aankomende functies zoals nieuwe livekanalen en films.
Nu Disney, net als andere streamingbedrijven, zijn focus wil verleggen van het vergroten van het aantal abonnees naar andere factoren, zoals gebruikersbetrokkenheid – of hoeveel tijd gebruikers aan de dienst besteden, wat de advertentieactiviteiten van het bedrijf kan helpen – en winstmarges, kunnen er mogelijk meer aangemoedigd worden om stappen te ondernemen die hem mogelijk wat abonnees zouden kunnen kosten (daarover later meer).
Toen hem werd gevraagd naar de terugslag van klanten op de laatste prijsstijgingen, zei Iger gedeeltelijk:
Wij maken ons geen zorgen. Het doel is om de betrokkenheid op het platform te vergroten. En wat ik daarmee bedoel is uiteraard het aanbieden van een bredere selectie aan programma’s.
Disney zegt dat het niet veel klanten heeft verloren door eerdere prijsstijgingen
Terwijl prijsstijgingen op streamingplatforms webabonnees ertoe hebben aangezet om plannen aan te kondigen om te annuleren en anderen aan te moedigen om te annuleren, beweerde Iger dat “elke keer dat we de prijs verhoogden, we daar slechts een bescheiden uitstroom van hadden, niets dat we zouden overwegen significant.”
Een van de grootste zakelijke uitdagingen waarmee streamingbedrijven momenteel worden geconfronteerd, is een hoog klantverloop. Maar het lijkt erop dat andere redenen voor een snel verloop – zoals abonnees die de gewenste inhoud bekijken en vervolgens opzeggen totdat het platform nieuwe, wenselijke dingen toevoegt om naar te kijken – belangrijker kunnen zijn voor Disney dan frequente prijsverhogingen – die gebruikelijk zijn geworden bij streamingdiensten .
Iger beweerde ook dat Disney geen significante reactie heeft gezien op de repressie tegen het delen van wachtwoorden die het bedrijf eerder dit jaar begon te implementeren en die in september “in alle ernst” zal worden voortgezet.