Bedrijven en diensten over de hele wereld herstellen zich langzaam nadat een grote technologiestoring over de hele wereld chaos veroorzaakte en vragen deed rijzen over de kwetsbaarheid van de mondiale onderling verbonden economie.
Een foutieve software-update veroorzaakte vrijdag een “ongekende” storing, waardoor vluchten aan de grond werden gehouden, financiële bedrijven en nieuwsmedia werden uitgeschakeld en ziekenhuizen, supermarkten, kleine bedrijven en overheidsgebouwen werden ontwricht.
Zaterdag waren verschillende diensten weer online, maar George Kurtz, CEO van het Amerikaanse cyberbeveiligingsbedrijf CrowdStrike – wiens mislukte software-update voor zijn Falcon Sensor het Windows-besturingssysteem van Microsoft trof – waarschuwde dat een volledig herstel weken zou kunnen duren.
CrowdStrike zei dat het een oplossing voor het probleem had vrijgegeven, en Kurtz vertelde de Amerikaanse omroep CNBC dat hij “persoonlijk zijn excuses wilde aanbieden aan elke organisatie, elke groep en elke persoon die door het wijdverbreide probleem werd getroffen”.
Het team van de Amerikaanse president Joe Biden sprak met CrowdStrike en de getroffenen en stond ‘klaar om hulp te bieden waar nodig’, aldus het Witte Huis in een verklaring.
“Wij hebben begrepen dat de vluchten in het hele land zijn hervat, hoewel er nog steeds enkele verstoringen zijn”, zei een hoge Amerikaanse regeringsfunctionaris.
Junad Ali van het Britse Institute of Engineering and Technology zei dat de omvang van de mislukking “ongekend was en ongetwijfeld de geschiedenis in zal gaan”, vertelde persbureau AFP dat het laatste incident van dezelfde omvang in 2017 plaatsvond.
In Europa zeiden grote luchthavens, waaronder de Duitse hoofdstad Berlijn, die eerder vrijdag alle vluchten had opgeschort, dat de vertrekken en aankomsten geleidelijk werden hervat.
Er zijn echter tientallen Europese vluchten geannuleerd. Turkish Airlines zei dat het 84 vluchten had ingetrokken, en Italiaanse functionarissen bevestigden dat ongeveer 80 vluchten waren geannuleerd.
In heel Latijns-Amerika vroegen luchthavens passagiers om uren eerder dan normaal op hun vluchten aan te komen.
Chinese staatsmedia meldden dat luchthavens in Peking niet getroffen waren.
Bedrijven bleven hun systemen repareren en probeerden de schade in te schatten, terwijl ambtenaren probeerden de paniek te onderdrukken door kwaad opzet uit te sluiten.
De verstoring “heeft de kwetsbaarheid van de economie en de marktvolatiliteit blootgelegd”, zegt Kristen Saloomey van Al Jazeera, die vanuit New York rapporteert.
‘Systemen worden hersteld. Het uitzoeken van de gevolgen voor gewone mensen kan langer duren”, voegde ze eraan toe.
Andere experts zeggen dat het incident aanleiding zou moeten geven tot wijdverbreide vragen over de mate waarin samenlevingen afhankelijk zijn van een handvol technologiebedrijven voor een dergelijk scala aan diensten.
“We moeten ons ervan bewust zijn dat dergelijke software een veelvoorkomende oorzaak van storingen kan zijn voor meerdere systemen tegelijk”, zegt professor John McDermid van de Britse Universiteit van York, een expert op het gebied van cyberbeveiliging en software-engineering.
Hij vertelde AFP dat de infrastructuur moet worden ontworpen “om veerkrachtig te zijn tegen dergelijke veelvoorkomende problemen”.
Vandaag was geen veiligheids- of cyberincident. Onze klanten blijven volledig beschermd.
Wij begrijpen de ernst van de situatie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en ongemak. We werken samen met alle betrokken klanten om ervoor te zorgen dat er een back-up van de systemen wordt gemaakt en dat deze…
— George Kurtz (@George_Kurtz) 19 juli 2024
Eén analist zei dat hoewel de gebeurtenissen van vrijdag schadelijk waren voor CrowdStrike, hij niet had verwacht dat concurrenten als gevolg van het incident veel marktaandeel zouden veroveren.
“Dit is duidelijk een groot probleem voor CrowdStrike en de aandelen zullen onder druk staan”, zegt Dan Ives, analist bij Wedbush Securities, maar vertelde Reuters dat het incident voortkwam uit een technische update en niet uit een hack of cyberveiligheidsdreiging. zou “zorgwekkender” zijn.
CrowdStrike-aandelen daalden vrijdag met ruim 11 procent, meldde Reuters. Het bedrijf, dat voorheen een marktkapitalisatie van ongeveer $83 miljard bereikte, behoort tot de populairste cyberbeveiligingsaanbieders ter wereld, met bijna 30.000 abonnees wereldwijd.