De afgelopen dag hebben klanten van de drie grote Amerikaanse mobiele providers – Verizon, AT&T en T-Mobile – die data gebruiken bij internationale roaming, geklaagd dat ze geen verbinding kunnen maken en kunnen bellen. Klachten over verbindingsproblemen circuleerden urenlang op sociale media, met weinig reactie van operators.
In een e-mail verzonden naar De randAT&T-woordvoerder Keoni Holloman legde uit dat het probleem blijkbaar verband houdt met een niet bij naam genoemde derde partij:
AT&T-netwerk werkt normaal. Sommige klanten die internationaal reizen, kunnen serviceonderbrekingen ervaren als gevolg van problemen buiten het AT&T-netwerk. We werken samen met een van onze roamingproviders om het probleem op te lossen.
Het zal niemand helpen verbinding te maken, maar bedrijven zijn zich bewust van het probleem. In een tweet van het ondersteuningsaccount van Verizon op X stond: “Onze teams werken actief samen met lokale providers om het probleem op te lossen” van het niet kunnen verbinden van oproepen voor mensen die internationaal reizen. T-Mobile weigerde een officieel antwoord te geven op onze vraag dat voldeed aan onze publicatienorm.