De overkoepelende boodschap van dit onderzoek is dat plannen onder bedrijfsleiders om de concurrentie te ontwrichten met behulp van nieuwe technologie – in plaats van ontwricht te worden – gebaseerd kunnen zijn op een reeks uitdagingen die veel leidinggevenden lijken te onderschatten.
Leidinggevenden verwachten dat generatieve AI industrieën in alle economieën zal ontwrichten. In totaal zijn zes op de tien respondenten het erover eens dat “generatieve AI-technologie onze sector de komende vijf jaar aanzienlijk zal ontwrichten”. In elke sector zijn er meer respondenten die anticiperen op disruptie dan de niet-anticipeerders.
De meeste respondenten zien AI-stoornissen niet als een risico; in plaats daarvan hopen ze disruptors te zijn. In plaats van zich zorgen te maken over risico’s, ziet 78% generatieve AI als een concurrentiemogelijkheid. Slechts 8% beschouwt het als een bedreiging. De meeste respondenten hopen disruptors te zijn: 65% zegt dat hun bedrijven “actief nieuwe en innovatieve manieren overwegen om generatieve AI te gebruiken om verborgen kansen uit onze data te ontsluiten.”
Ondanks de verwachtingen van verandering zijn maar weinig bedrijven in 2023 verder gekomen dan het experimenteren met of de beperkte adoptie van generatieve AI. Hoewel de meerderheid van de ondervraagde bedrijven (76%) in 2023 op de een of andere manier met generatieve kunstmatige intelligentie werkte, hebben slechts weinigen (9%) de technologie op grote schaal toegepast. Degenen die de technologie gebruikten, experimenteerden ermee of pasten deze slechts op één of enkele beperkte gebieden toe.
Bedrijven hebben ambitieuze plannen om de adoptie in 2024 te vergroten. Respondenten verwachten dat het aantal functies waarin zij generatieve kunstmatige intelligentie willen implementeren in 2024 ruimschoots zal verdubbelen. Dit omvat onder meer een frequente toepassing van de technologie op het gebied van klantervaring, strategische analyse en productinnovatie.
Bedrijven moeten IT-lacunes aanpakken, anders lopen ze het risico dat ze niet voldoen aan hun ambities om generatieve kunstmatige intelligentie in te zetten, waardoor ze blootstaan aan ontwrichting. Minder dan 30% van de respondenten beoordeelde elk van de acht IT-kenmerken in hun bedrijf als geschikt voor snelle adoptie van generatieve AI. Degenen met de meeste ervaring in het toepassen van generatieve kunstmatige intelligentie hebben minder vertrouwen in hun IT dan hun collega’s.
Niet-IT-factoren ondermijnen ook het succesvolle gebruik van generatieve AI. Respondenten uit de enquête noemen ook niet-IT-barrières voor het uitgebreide gebruik van generatieve AI. Deze factoren omvatten regelgevingsrisico’s, budgetten, concurrentieomgeving, cultuur en vaardigheden.
Leidinggevenden verwachten dat generatieve AI een golf van disruptie zal veroorzaken. In veel gevallen wordt hun hoop om aan de goede kant van deze innovatie te staan echter bedreigd door obstakels die hun bedrijven niet ten volle beseffen.
Deze inhoud is geproduceerd door Insights, de aangepaste inhoudsafdeling van MIT Technology Review. Het is niet geschreven door de redactie van MIT Technology Review.