De meesten van ons vertrouwen de hele dag vele malen op onze smartphones – voor alles, van bankieren tot het maken van foto’s tot chatten met vrienden – en dat betekent dat het verliezen of laten stelen van uw telefoon erg stressvol en vervelend kan zijn. Het is ook zorgwekkend, aangezien een groot deel van ons leven via deze apparaten wordt beheerd.
We spraken met Steve Wilson, senior directeur bij beveiligingsexperts Norton, voor advies over wat u moet doen als u uw telefoon kwijtraakt. Norton ontwikkelt een reeks software om de veiligheid en privacy van gebruikers te beschermen, waaronder Norton 360 Deluxe.
“Onze smartphones en computers zijn meer dan apparaten: ze zijn vaak de levensader van ons persoonlijke en professionele leven, en bevatten alles, van gevoelige e-mails tot persoonlijke foto’s”, zegt Wilson. “Het moment dat je je realiseert dat je telefoon, tablet of computer kwijt is, kan stressvol zijn, maar het is cruciaal om onmiddellijk actie te ondernemen om je digitale identiteit te beschermen.”
En het “nu” is belangrijk: raak niet in paniek, maar verspil geen tijd. Doorloop deze stappen zo snel mogelijk en u zou de veiligheidsrisico’s van verlies of diefstal van uw telefoon tot een minimum moeten kunnen beperken.
Inclusief voorbereidende werkzaamheden
Als u vooraf enkele voorzorgsmaatregelen neemt, kunt u het omgaan met een verloren of gestolen telefoon veel eenvoudiger maken. Allereerst moet het vergrendelscherm van je telefoon goed beschermd zijn, of het nu gaat om gezichts- of vingerafdrukherkenning of een lange pincode. Ga naar Veiligheid en privacy in Android-instellingen of Face/Touch ID en toegangscode vanuit het scherm Instellingen op iOS om wijzigingen aan te brengen.
Als uw telefoon niet kan worden ontgrendeld, zijn uw apps en accounts veilig, hoewel iemand anders uw telefoon nog steeds kan resetten en deze voor zichzelf kan gebruiken. Zorg er ook voor dat er regelmatig een back-up wordt gemaakt van alles op uw telefoon, van foto’s tot berichten.
[ Related: How to back up your iPhone ]
Zowel Android als iOS worden geleverd met ingebouwde back-upopties. Vaak zijn er ook back-upinstellingen ingebouwd in individuele apps, dus zorg ervoor dat ze altijd aan staan en werken zoals bedoeld. Met WhatsApp kun je bijvoorbeeld een back-up van je berichten maken in de cloud, wat ook handig is bij het overschakelen tussen apparaat.
Merk op dat Apple nu antidiefstalbeveiliging op iPhones heeft geïntroduceerd, waartoe u toegang hebt met een tik Face/Touch ID en toegangscode en dan Schakel bescherming in. Dit betekent dat voor het maken van belangrijke wijzigingen aan uw iPhone, zoals het wijzigen van uw Apple ID-wachtwoord, Touch ID- of Face ID-autorisatie vereist is, zelfs als de telefoon al ontgrendeld is.
[ Related: Protect all of your accounts with two-factor authentication ]
Het is ook belangrijk om tweefactorauthenticatie op te nemen voor alle digitale accounts die dit ondersteunen (wat nu de meeste zijn): dit betekent dat een gebruikersnaam en wachtwoord alleen niet voldoende zijn om in te loggen op uw accounts. Je kunt al deze stappen uitvoeren als je je telefoon nog bij je hebt, en je zult er dankbaar voor zijn als er iets met je telefoon gebeurt.
Tweefactorauthenticatie vormt een extra barrière als hackers toegang proberen te krijgen tot uw accounts op een ander apparaat. Hoewel dit meestal wordt afgehandeld door een app op uw telefoon, kunt u nog steeds toegang krijgen tot uw accounts via veilige methoden (zoals een link verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres).
Krijg op afstand toegang tot uw apparaat
U moet ook controleren of uw handset is geregistreerd bij de geïntegreerde apparaattrackingservice van uw telefoon: deze heet Zoek mijn op iPhones, Vind mijn apparaat op Google Pixel-telefoons en SmartThings Find op Samsung Galaxy-telefoons. Wanneer u de telefoon voor het eerst instelt, wordt u gevraagd of u uw telefoon wilt registreren. Wij raden u aan ja te zeggen.
Via de Zoek mijn-app op uw iPhone, de SmartThings Find-app op uw Samsung-telefoon of de pagina Beveiliging en privacy in Instellingen op uw Pixel-telefoon kunt u controleren of uw telefoon wordt gevolgd en zien waar deze zich op een kaart bevindt. U kunt er ook voor zorgen dat de functie is ingeschakeld als dit nog niet het geval is.
Als uw telefoon kwijtraakt of wordt gestolen, kunt u deze uiteraard niet gebruiken, maar deze services zijn ook toegankelijk vanaf andere apparaten.
Voor iPhone:
- Ga naar iCloud op internet.
- Kies Vind mijn: u kunt de laatst gerapporteerde locatie voor uw iPhone zien.
- Schakel de Verloren-modus in (die informatie geeft aan degene die de handset vindt, zodat deze aan u kan worden teruggegeven).
- Wis ten slotte het apparaat op afstand (wat u moet doen als u denkt dat u het niet terugkrijgt).
Voor Google Pixel-telefoons:
- Ga naar Vind mijn apparaat op internet en je zult een vergelijkbare reeks opties vinden als die aangeboden door Apple.
- Klik Veilig apparaaten het apparaat is vergrendeld en uitgelogd bij Google, maar nog steeds zichtbaar op de kaart.
- Klik Veeg het apparaat schoonen alles op de telefoon wordt gewist, inclusief de link naar Vind mijn apparaat.
Voor Samsung-smartphones:
- Open SmartThings Zoeken op internet. Daar heeft u toegang tot een kaart met dezelfde opties voor een verloren of gestolen smartphone.
- U kunt ervoor kiezen om het op afstand te vergrendelen als u denkt dat iemand het kan vinden en aan u terugbezorgen, of u kunt ervoor kiezen om het op afstand te wissen als u denkt dat het voor altijd verdwenen is.
Bescherm uw accounts
De vergrendelingsschermbeveiliging van uw telefoon zou voldoende moeten zijn om te voorkomen dat iemand anders toegang krijgt tot uw digitale accounts, en u beschikt ook over de opties voor wissen op afstand die we hierboven noemden, indien ingeschakeld. De kans dat iemand toegang krijgt tot de e-mail of betaalapp van je telefoon is vrij klein, maar het is altijd het beste om voorzichtig te zijn als het gaat om accountbeveiliging.
Met dat in gedachten kunt u overwegen om de wachtwoorden voor uw verschillende digitale accounts te wijzigen, van sociale-medianetwerken tot cloudopslag. Dit voorkomt vervolgens dat degene die uw telefoon heeft deze kan wijzigen, omdat hij/zij de nieuwe wachtwoorden die u heeft ingesteld niet kent en u niet wordt buitengesloten van uw accounts.
Bij sommige diensten en apps kunt u uw telefoon op afstand loskoppelen.
- Ga bijvoorbeeld naar uw Google-accountpagina op internet en klik vervolgens op Beveiliging En Beheer alle apparatenen u kunt de apparaten zien waarop u bent ingelogd.
- Om de verbinding met een verloren of gestolen telefoon te verbreken en uw account te beschermen, selecteert u deze en klikt u vervolgens op Uitloggen.
Het is ook een goed idee om andere mensen te laten weten wat er is gebeurd. U kunt beginnen met uw mobiele provider, die oproepen en sms-berichten voor u kan blokkeren, om ervoor te zorgen dat uw telefoon niet zonder uw toestemming wordt gebruikt. Het is ook een goed idee om contact op te nemen met uw bank als u uw telefoon heeft gebruikt voor toegang tot bankapps en andere betaaldiensten.
We zouden ook zeggen dat het de moeite waard is om ook contact op te nemen met vrienden en familie, voor het geval ze een sms of telefoontje ontvangen waarin wordt beweerd dat deze van u afkomstig is, terwijl het in werkelijkheid afkomstig is van een gecompromitteerde telefoon. Als je de juiste beveiligingsmaatregelen hebt genomen, zou het voor iemand anders erg moeilijk zijn, maar aan de andere kant is het beter om het zekere voor het onzekere te nemen als je merkt dat je gescheiden bent van je smartphone.