FedEx heeft vandaag aangekondigd dat het dit najaar een nieuw ‘datagestuurd handelsplatform’ zal lanceren, genaamd fdx, dat naar eigen zeggen online verkopers ‘end-to-end e-commerce-oplossingen’ zal bieden. Het nieuwe platform van het bedrijf is bedoeld om bedrijven te helpen hun toeleveringsketen te beheren, aan klanten te verkopen en de verzending te beheren.
Het bedrijf zei in een verklaring dat fdx bestaande FedEx-commercetools, zoals toegang tot leden van ShopRunner, de e-commercemarktplaats die FedEx in 2020 heeft overgenomen, zal combineren met functies die in de herfst zullen debuteren, zoals de mogelijkheid om een “aangepaste ervaring na aankoop”, zodat merken klanten nauwkeurigere informatie over een zending kunnen bieden of inzichten uit de leveringsnetwerkgegevens van FedEx kunnen gebruiken om bestellingen te beheren.
zegt Christina Meek, Global Relationship Manager van FedEx De rand in een e-mail dat FedEx niet actief is op de marktplaats en dat het bedrijven ‘digitale mogelijkheden en inzichten’ biedt bij het beheersen van hun klantervaring.
FedEx verloor terrein aan Amazon, net als UPS, zozeer zelfs dat Amazon in 2022 meer thuispakketten in de VS afleverde dan zij beiden. Dat is slechts een paar jaar nadat de online retailgigant een logistieke operatie heeft opgezet die grotendeels gebruik maakt van streng gecontroleerde derde partijen waarvan Amazon beweert dat het niet zijn werknemers zijn.
Update 14 januari 2024 om 15:43 ET: Bijgewerkt om duidelijkheid toe te voegen.
Update 14 januari 2024 om 23:50 ET: Bijgewerkt met verduidelijking over de tools die FedEx aan bedrijven biedt en een verklaring van FedEx.